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Vitria Technology ist seit 1994 ein spezialisierter Anbieter für Business Process Management. Seit ca. einem Jahr bietet Vitria eine neu entwickelte Produktfamilie für 'Operational Intelligence' unter dem Namen M3O an. Ziel der Lösung ist nicht nur wie traditionelle EAI- oder BPM-Lösungen eine Prozessautomatisierung zu ermöglichen, sondern auch stärker Ereignisse (Events) auszuwerten. Ereignisse werden hier nicht nur als Auslöser für Prozesse, sondern auch als Informationsträger verstanden, die in Zusammenhängen analysiert werden und auch bestimmte Reaktionen auf Ereignisse erwirken können.
Gegenstand der Lösung ist die Überwachung (Visibility) und Analyse (Insight) von Prozessen, um letztlich auch Aktionen anzustoßen. Das "Operational Intelligence"-Angebot von Vitria bietet somit mehr als die reine Überwachung von Prozessen (Business Activity Monitoring – BAM). Informationen können zusätzlich auch aus Prozess-externen Informationsquellen in der ebenfalls in der Lösung enthaltenen Complex Event Processing (CEP) Engine verarbeitet werden. Dort werden Ereignisse aus verschiedensten Quellen erfasst, verarbeitet und Zusammenhänge regelbasiert identifiziert. Metadaten- und Ereignisdatenspeicher unterstützen die Analyse, um Kontext- und Historiendaten verfügbar zu haben.
Ein weiteres Ziel der Lösung ist, die in jedem Prozessmanagement erforderliche Zusammenarbeit zwischen Fachbereich und IT zu vereinfachen. Hierzu wird auf fachanwendergeeignete Anwendungsumgebungen und ansprechende Ausgabeformate Wert gelegt, z. B. in Web-basierten Dashboards auf Flash-Basis oder einer visuellen Definition von Prozessen. M3O wird auch als Mietmodell in der Amazon Cloud angeboten, um Investitionshürden zu senken.
Insgesamt eine interessante Neuentwicklung mit moderner Technologie, welche die Aufgaben systemübergreifende Prozessüberwachung, -analyse aber auch das Feedback in die Prozesse adressiert. Vitria M3O kann so ein wesentlicher Baustein in einer prozessorientierten BI-Lösung sein.

Weiterführende Links
Die Computerwoche hat heute einen Beitrag zu Prozessorientierter BI von Christian Fuchs und mir veröffentlicht.

Was ist Prozessorientierte BI?
Prozessorientierte BI macht Prozesse einerseits zum Gegenstand der BI. Hier stehen Monitoring und Analyse von Qualität, Zeit und Kosten von Prozessen im Vordergrund. Weiterhin wird BI aber auch in Prozesse integriert, in einer einfachen Form durch Information und Analysemöglichkeit für Mitarbeiter in operativen Prozessen, in fortgeschrittener Art auch als automatisierte Entscheidungen, so wie wir sie heute schon von Entscheidungsmodellen kennen, die durch Data Mining erzeugt und z.B. in Scoring Engines integeriert werden.

Warum wird die Prozessorientierung in die BI Einzug halten?
2 wesentliche Phänomene können wir heute schon beobachten:
1. Unternehmen organisieren sich um in Richtung Prozessorientierung. Zuständigkeiten und Abteilungen werden neu geschnitten, die Ausrichtung an Geschäftsprozessen ist ein Megatrend. Dies hat auch einen Einfluß auf die dispositiven Systeme, die letztlich die Leistungsmessung der Organisation unterstützen. Sie müssen entsprechend prozessorientiert aufgebaut werden.
2. Anwender wollen immer schneller immer detailliertere Daten über das Unternehmensgeschehen. Dieser Trend manifestiert sich beispielsweise an den Ladezyklen von Data Warehouses, die inzwischen schon sehr häufig mehrfach untertägig geladen werden und inzwischen auch Systeme implementiert sind, die im Minutentakt oder noch schneller befüllt werden. Dies hat technische (Datenintegration) und fachliche Auswirkungen (Entscheidungen sollten so schnell fallen können, wie neue Daten verfügbar gemacht werden).
Neben der Vergangenheitsbetrachtung von Prozessergebnissen in der traditionellen Business Intelligence und der Zukunftsbetrachtung in der Planung ergänzt so der dritte Zeithorizont der Gegenwart die Business Intelligence Anwendungen.
Es handelt sich aus meiner Sicht um eine natürliche Evolution der Business Intelligence, die uns die kommenden 10 Jahre begleiten wird und die aktuellen Methoden und Systeme sinnvoll und wertsteigernd ergänzen wird.

Weiterführende Links:
Für Kunden der BARC BI-Studie sind zwei ausführliche Research Notes verfügbar.

MIt der angestrebten Übernahme der IDS Scheer durch die Software AG entsteht ein breites und interessantes Angebot für Prozessorientierte BI (Artikel hierzu).