SB2 - Governance und Betreibermodelle für Business Intelligence Infrastrukturen

Lernen Sie in diesem Seminar die Grundlagen des IT-Managements für Business Intelligence Anwendungen in Anlehnung an ITIL kennen.

Business Intelligence Anwendungen und Infrastrukturen sind komplexe Systeme, die ein professionelles IT-Management für den erfolgreichen Betrieb voraussetzen. Nur so kann dauerhaft und projektübergreifend diese Infrastruktur stabil und zur Zufriedenheit der  Benutzer betrieben werden. In den letzten Jahren wurden hierfür vermehrt organisatorische Einheiten (z. B. BICC) in den Unternehmen implementiert. Eine serviceorientierte Strukturierung und Ausgestaltung der angebotenen Leistungen konnte aber oft nicht umgesetzt werden. Im Umfeld der Service­orientierung hat sich ITIL als Vorgehensstandard für strukturiertes IT-Manage­ment etabliert und dient auch in diesem Seminar als Orientierungshilfe.