SLA Management in Echtzeit - Ihr Wettbewerbsvorteil!

Deutschsprachiges Webinar am 22. April von 15:00 bis 16:00 Uhr mit Boris Bathow, Senacor Technologies, und Vitria Technology

Die größte Herausforderung an das Management von Service Level Agreements (SLA) ist die mangelnde Fähigkeit, Informationen in Echtzeit zu verarbeiten. Ereignisorientierte Ansätze können die Echtzeitverarbeitung erheblich erleichtern. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, das traditionell starre Regelwerk für die SLA-Vereinbarung zu flexibilisieren. Diese neuen Lösungsansätze wirken sich positiv aus auf die

• Anpassung in der Preis- und Rabattpolitik
• Überwachung der Vorlaufzeiten und Erfüllungszeiten
• Sicherstellung der Qualität und Kundenzufriedenheit
• Vermeidung von Vertragsstrafen
• Kündigungsbedingungen, etc.

Eine flexible, schnelle und bedarfsabhängige Bereitstellung von SLA-Management Kennzahlen ist somit ein wettbewerbskritischer Faktor.

Neue Technologien für Operational Intelligence ermöglichen die Verarbeitung von Ereignissen und deren Verknüpfung in Echtzeit. Ereignismuster (Complex Event Patterns) und Metriken, die sich dynamisch und flexibel zu neuen individuellen SLA-Regeln kombinieren lassen, bieten hier einen weiteren großen Nutzen für das SLA Management.

In diesem Webinar stellt Boris Bathow, Principal Architect bei Senacor Technologies AG, einem unabhängigen Beratungshaus für IT-Transformation, seine konkreten Erfahrungen in der Umsetzung von SLA Management Lösungen vor. Eine große Herausforderung bei der Einführung von Werkzeugen für Operational Intelligence ist insbesondere die Anbindung von Batch-getriebenen Datenquellen an die Ereignisverarbeitung.

Im Anschluss wird anhand der Software Lösung von Vitria Technology vorgestellt, welche Vorteile der Einsatz einer integrierten Lösung für Operational Intelligence bietet und wie einfach Sie in Zukunft die Kennzahlen zur Entscheidungsfindung ermitteln können.

Um mehr über ereignisorientiertes SLA Management und Operational Intelligence zu erfahren und die Vitria M3O Lösung kennenzulernen melden Sie sich gleich hier
http://event.on24.com/r.htm?e=202407&s=1&k=152223921BAB24B07329BE3EF9488620&partnerref=BICAL  zum Webinar von Boris Bathow und Vitria Technology an!

Weitere Informationen und Anmeldung