Im Rahmen einer Umfrage des Business Application Research Centers (BARC) wurden europaweit insgesamt 402 Anwender zur Organisation von Business Intelligence (BI) in Unternehmen befragt. Die zweite Auflage der englischsprachigen Studie "Organization of Business Intelligence" untersucht unter anderem was die Erfolgsfaktoren für eine zentrale Organisationsform - sogenannte Business Intelligence Competency Center (BICC) - sind. Melanie Mack, Head of Market Research bei BARC, stellt zu den Umfrageergebnissen fest: „Die Studie zeigt, dass der Einsatz von zentralen Organisationseinheiten -messbaren Mehrwert in Unternehmen mit BI-Nutzung bietet. Als zentrale, übergreifende Organisationseinheit kann ein BICC dazu beitragen die Effektivität von BI-Initiativen zu erhöhen und Diskrepanzen zwischen individuellen Projektzielen und dem Unternehmensstandard auszuräumen.“
Kernergebnisse der Studie:

• Die Organisation von Business Intelligence ist ein relativ neues Themengebiet. Nur 43 Prozent der BICCs waren bereits länger als drei Jahre im Einsatz.
• Ein Top-Down-Ansatz, welcher durch eine strategische Entscheidung angestoßen wird, stellt die erfolgreichste Art ein BICC zu implementieren dar.
• Verbesserungen durch BICCs setzen nicht umgehend ein. Ein bis drei Jahre nach Implementierung zeigt sich eine Verdoppelung der Anwenderzufriedenheit. (siehe Abbildung)
  
  
  
  
  
• Die höchste Zufriedenheit mit BICC-Initiativen erzielten Projekte die vom Unternehmensmanagement verantwortet werden.
• Mehr als die Hälfte der Befragten gibt an, dass der Fachbereich eine aktive Rolle innerhalb der Organisationseinheit einnimmt. Dieses Ergebnis zeigt, dass die Einbindung des Fachbereichs bei IT-spezifischen Entscheidungen wichtiger wird.
• Performance-Messung von BI-Lösungen findet generell nur sehr begrenzt statt. Es ist alarmierend, dass ein Drittel der Unternehmen den Erfolg ihrer BI-Investitionen überhaupt nicht messen.
• Verbesserungen durch BICCs setzen nicht umgehend ein. Erst ein bis drei Jahre nach Implementierung zeigt sich eine Verdoppelung der Anwenderzufriedenheit.  
• Unternehmen mit einer zentralen Organisationseinheit/BICC zeigten bei allen gemessenen Zufriedenheitsindikatoren höhere Werte als Unternehmen ohne BICC.

Die Umfrage bietet umfassende Ergebnisse der empirischen Befragung und wichtiges Expertenwissen zur Organisation von Business Intelligence. Die komplette Studie "Organisation von Business Intelligence" kann kostenfrei eingesehen werden.

SOURCE: Zentral gesteuerte Business-Intelligence-Projekte sind am erfolgreichsten